□陳宇川
10月19日,商務(wù)部等9部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)科技興商的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)。這是我國(guó)首次以“科技興商”為主題出臺(tái)的綜合性、系統(tǒng)性文件,18條舉措從商品供給、服務(wù)消費(fèi)、流通鏈條到商業(yè)場(chǎng)景,把科技創(chuàng)新貫穿商貿(mào)全鏈條?!笆状巍倍址至坎惠p。這也意味著科技不再只是商貿(mào)發(fā)展的“工具”和“配角”,而被擺到了貫穿全局、驅(qū)動(dòng)全局的“主角”位置。
做買(mǎi)賣(mài)的事,為什么要請(qǐng)科技來(lái)“唱主角”?答案就在每個(gè)人的購(gòu)物車(chē)?yán)?。今?—9月,重點(diǎn)平臺(tái)智能眼鏡銷(xiāo)售額增長(zhǎng)1.1倍。當(dāng)“有沒(méi)有”的問(wèn)題基本解決,消費(fèi)者愿不愿掏錢(qián),越來(lái)越取決于“好不好”“新不新”“值不值”。消費(fèi)潛力不是沒(méi)有,而是在等待新技術(shù)、新產(chǎn)品、新場(chǎng)景去點(diǎn)燃。商貿(mào)一頭連著生產(chǎn),一頭連著消費(fèi),是科技成果從實(shí)驗(yàn)室走向千家萬(wàn)戶(hù)的“最后一公里”。把這篇融合文章做深做實(shí),就抓住了新質(zhì)生產(chǎn)力落地的“市場(chǎng)出口”,也找準(zhǔn)了擴(kuò)大內(nèi)需、建設(shè)強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵抓手。
科技興商,“興”的首先是供給與需求的精準(zhǔn)對(duì)接。工業(yè)大模型、柔性制造、用戶(hù)直連制造等新模式,讓“需要什么、生產(chǎn)什么”成為可能,數(shù)據(jù)多跑路,供需少錯(cuò)配?!芭d”的還有流通的效率與品質(zhì):智能立體倉(cāng)庫(kù)、無(wú)人配送、數(shù)智供應(yīng)鏈讓貨物“跑”得更快,“先鑒別后發(fā)貨”、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證聯(lián)網(wǎng)核查讓消費(fèi)者“買(mǎi)”得更放心。從一條街的煙火氣到一張網(wǎng)的供應(yīng)鏈,傳統(tǒng)商業(yè)這個(gè)“老行當(dāng)”正長(zhǎng)出“新肌肉”。商業(yè)智能體、具身智能、數(shù)字孿生等前沿技術(shù)加速走向市場(chǎng),則預(yù)示著未來(lái)商業(yè)的模樣:它可能是24小時(shí)不打烊的機(jī)器人小店,也可能是虛實(shí)融合、可逛可感的“云商圈”。
科技興商,絕不能變成少數(shù)大企業(yè)的“獨(dú)角戲”。僅批發(fā)零售、住宿餐飲領(lǐng)域的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)就接近5600萬(wàn)個(gè),它們是商業(yè)的“毛細(xì)血管”,也是就業(yè)的“蓄水池”?!兑庖?jiàn)》專(zhuān)門(mén)提出實(shí)施人工智能中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)支持計(jì)劃、推動(dòng)普惠算力賦能、支持大企業(yè)向中小微開(kāi)放供應(yīng)鏈,用意正在于此。在江蘇蘇州,全國(guó)首個(gè)科技微首店讓機(jī)器人零售開(kāi)進(jìn)街區(qū),100余款自主研發(fā)的前沿產(chǎn)品集中入駐城市核心商圈,讓“園區(qū)智造”直接走到消費(fèi)者面前??萍寂d商的成色,終究要看技術(shù)能不能下沉到街邊小店、延伸到縣域市場(chǎng),讓千千萬(wàn)萬(wàn)中小經(jīng)營(yíng)主體用得上、用得起、用得好。
科技興商,也不能任由技術(shù)“野蠻生長(zhǎng)”。智能服務(wù)越深入,越要守住科技向善的底線(xiàn);數(shù)據(jù)要素越活躍,越要扎緊安全的籬笆?!兑庖?jiàn)》提出對(duì)商業(yè)智能體審慎穩(wěn)妥開(kāi)展分級(jí)治理,探索發(fā)布數(shù)據(jù)應(yīng)用負(fù)面清單,在可控范圍內(nèi)允許新技術(shù)開(kāi)展壓力測(cè)試與沙盒試點(diǎn)。這“一手放、一手管”的清醒,傳遞出鮮明導(dǎo)向:既不能因怕出問(wèn)題就把新生事物管死,也不能放任無(wú)序發(fā)展。在奔跑中調(diào)整姿態(tài),在規(guī)范中釋放活力,商業(yè)創(chuàng)新才能走得穩(wěn)、行得遠(yuǎn)。
科技是手段,人才是關(guān)鍵。冰冷的技術(shù)背后,是熱騰騰的生活,是家政更省心,是養(yǎng)老托育更貼心,是一碗飯菜、一件好物更快更好地抵達(dá)千家萬(wàn)戶(hù)??萍寂d商,興的是商業(yè)繁榮,暖的是百姓日子,強(qiáng)的是中國(guó)大市場(chǎng)的底氣。讓創(chuàng)新之光照進(jìn)每一筆買(mǎi)賣(mài)、每一個(gè)場(chǎng)景、每一個(gè)人的日常,一個(gè)更智能、更綠色、更融合的商業(yè)新未來(lái),正快步向我們走來(lái)。